CTA(Call-to-action)는 모든 마케팅 전략의 필수 요소입니다. CTA는 콘텐츠와 구매, 양식 작성, 뉴스레터 구독 등 잠재고객이 원하는 행동을 연결하는 다리 역할을 합니다. 이 글에서는 효과적인 CTA의 특징에 대해 논의하고, 매력적인 CTA를 만들기 위한 팁을 제공하며, 이를 최적화하기 위한 모범 사례를 설명합니다.
CTA란?
CTA는 “Call-to-action”의 약자입니다. 마케터가 웹사이트나 마케팅 자료에서 사용자 또는 방문자가 수행하기를 원하는 특정 행동을 의미합니다. CTA는 일반적으로 사용자에게 “지금 구매”, “가입”, “다운로드” 또는 “자세히 알아보기”와 같은 특정 행동을 취하도록 유도하는 버튼 또는 링크입니다. CTA의 목적은 사용자가 구매, 양식 작성, 뉴스레터 구독 등 전환 퍼널에서 행동을 취하고 앞으로 나아가도록 유도하는 것입니다. CTA는 전환을 유도하고 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되므로 모든 마케팅 전략에서 필수적인 요소입니다. 효과적인 CTA는 명확하고 매력적이며 콘텐츠와 관련성이 높아야 합니다.
효과적인 CTA의 특징
- 명확하고 간결한 언어 – CTA에 사용되는 언어는 혼동이나 모호함을 피하고 직관적이고 단순해야 합니다.
- 시선을 사로잡는 디자인 – CTA의 디자인은 시각적으로 매력적이고 나머지 콘텐츠와 차별화되어야 합니다. 일반적으로 CTA는 해당 페이지에서 가장 우선권을 가지기 때문에 가장 먼저 눈에 띌 수 있어야 합니다.
- 콘텐츠와의 연관성 – CTA는 페이지의 콘텐츠와 직접적으로 관련이 있어야 합니다.
- 긴급성 또는 인센티브 – CTA는 긴박감을 조성하거나 잠재고객이 행동을 취하도록 장려하는 인센티브를 제공해야 합니다.
- 배치 및 크기 – CTA는 페이지에 눈에 잘 띄게 표시되어야 하며 쉽게 볼 수 있을 만큼 충분히 커야 합니다.
매력적인 CTA를 만들기 위한 팁
- 행동 지향적 언어 사용 – CTA에 사용되는 언어는 행동 지향적이어야 하며, 잠재고객에게 정확히 어떤 행동을 취해야 하는지 알려주어야 합니다. 좋지 않은 예로는 ‘네’, ‘아니오’ 같은 단어입니다. 이 CTA에 대답하기 위해서는 질문을 모두 읽어봐야하기 때문입니다. 좋은 예로는 CTA의 글만 읽어봐도 행동을 결정할 수 있는 것입니다.
- 긴급한 언어 사용 – 긴급함은 중요하다는 느낌을 주고 잠재고객이 즉각적인 행동을 취하도록 유도합니다.
- 인센티브 제공 – 할인이나 무료 체험과 같은 인센티브를 제공하면 잠재고객이 행동을 취하도록 설득할 수 있습니다.
- 혜택 강조 – 원하는 행동을 취했을 때 얻을 수 있는 혜택을 강조하면 잠재고객이 행동을 취하도록 설득하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 개인화된 언어 사용 – ‘나’ 또는 ‘내(My)’와 같은 개인화된 언어를 사용하면 잠재고객과 더욱 개인적인 관계를 형성할 수 있습니다.
모범 사례
- 단순하게 유지 – 복잡하거나 혼란스러운 CTA보다 간단하고 직관적인 CTA가 더 효과적입니다.
- 테스트 및 최적화 – 다양한 버전의 CTA를 테스트하고 결과에 따라 최적화합니다.
- 고객 여정의 단계에 맞춰 CTA를 배치 – CTA는 잠재고객이 현재 처한 고객 여정의 단계와 관련이 있어야 합니다.
- 콘텐츠 및 잠재 고객과 CTA 일치 – CTA는 특정 콘텐츠 및 잠재 고객에 맞게 조정되어야 합니다.
- 모바일 친화적으로 만들기 – 모바일 기기 사용이 증가함에 따라 모바일 기기에서 CTA에 쉽게 액세스하고 기능할 수 있어야 합니다.
결론
결론적으로, CTA는 성공적인 마케팅 전략의 필수 요소입니다. 콘텐츠와 잠재고객이 원하는 행동을 연결하는 다리 역할을 합니다. 이 글에서 설명한 팁과 모범 사례를 따르면 전환율을 개선하고 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 되는 매력적인 CTA를 만들 수 있습니다. 단순하게 유지하고, 테스트 및 최적화하고, 고객 여정 단계 및 콘텐츠에 맞게 CTA를 구성하고, 모바일 친화적으로 만드는 것을 잊지 마세요. 이러한 기법을 활용하면 마케팅 활동의 성공에 도움이 되는 효과적인 CTA를 만들 수 있습니다.
이제 효과적인 CTA를 만드는 방법을 알았으니 이제 이 지식을 실행에 옮겨야 할 때입니다. 현재 사용 중인 CTA를 살펴보고 이 글에서 설명한 특징과 모범 사례를 충족하는지 확인하세요. 그렇지 않다면 필요한 조정을 통해 효과를 개선하세요. 매력적인 CTA는 잠재고객을 고객 또는 구독자로 전환하는 데 큰 차이를 만들 수 있다는 점을 기억하세요. 지금 바로 CTA를 최적화하고 마케팅 전략을 개선하는 데 주저하지 마세요.
